Эмоциональный интеллект

Тезисы из книги Daniel Goleman "Эмоциональный интеллект". Мой рейтинг 7/10.

Эмпатия – это способность распознавать эмоции других людей. Эмоции закреплены в поведении человека миллионами лет эволюции. 90% информации при общении передается не вербально, т.е. без слов. Эмпатия требует спокойствия, а в гневе или раздраженном состоянии мы не чувствуем других. Умение разбираться в своих чувствах помогает увидеть чувства у других.

Эмоции:

• Страх
• Гнев
• Любовь
• Счастье
• Отвращение
• Печаль

У человека два ума: рациональный и эмоциональный. Они синхронизированы между собой. Один питает другой и побуждает к действиям, но иногда эмоции подавляют рациональный ум. Эмоциональный мозг старее и он доминирует над рациональным, который появился позже. Примеры подавлений: гнев или печаль.

За формирование эмоций отвечает отдельная часть мозга – таламус. При этом 5% информации поступает в него напрямую для молниеносной реакции на внешние изменения. Например, человек реагирует на резкий звук или горячий предмет еще до того, как осознал происходящее.

Другая часть мозга – гипокамп. Она сохраняет важную информацию и передает ее в долгосрочные воспоминания.

Память делится на два типа: для обычных ситуаций и для эмоционально окрашенных (первое свидание, смерть близких). Эмоциональный мозг влияет на принятие решений. Негативный и позитивный опыт в прошлом используются для последующей логической обработки.

Эмоциональный ум живет отдельно. Даже если академически прокачать ум, то это не влияет на эмоциональный уровень.

Разновидности дарований по модели Гартнера:

• Вербальная сообразительность
• Логико-математическая сообразительность
• Пространственное мышление
• Кинестическая одаренность (ощущение положения тела)
• Музыкальный талант
• Талант межличностного общения
• Внутрипсихическая способность (как у Фрейда или Фромма)

Множественные дарования важны для личности, но у каждого индивидуальный набор. Слабые дарования прокачиваются!

Оптимисты и пессимисты по разному смотрят на неудачу. Поток вдохновения и позитивный настрой решают задачи суперэффективно! В таком состоянии не отвлекаешься на внешние раздражители и концентрируешься на одном.

Одаренность приходит через опыт. Чем больше тренируешься, тем больше шансов на успех. В идеале нужно начать тренироваться с раннего детства, как это делают мировые чемпионы в спорте.

• 7500 часов для специалиста второго уровня
• 10 000 часов для специалиста первого уровня.

Познай самого себя

Способность распознавать эмоции – это основа, на которой строится остальное. Например, самоконтроль или взаимоотношения.

Характеры поведения:

• Знающие себя – веселы, умеют контролировать эмоции
• Поглощенные эмоциями – переменчивы, переполнены эмоциями, часто плывут по течению эмоций
• Принимающие эмоции, как неизбежное – представляют чувства, но ничего не меняют
• Вспыльчивые – эмоционально нестабильные
• Бесчувственные – есть чувства, но не могут их описать

Чувства мешают принимать решения, но без них нельзя. Мы станем логической машинкой, которая не способна определить важность момента. 70% эмоциональной жизни скрыта и не видна. Выделяют два уровня эмоций:

• Сознательный – ощущается и показывается другим
• Бессознательный – влияет, даже когда не замечаем. Но как только замечаем причину, то сразу ситуация проясняется и понятно что делать.

Рабы страстей

Стресс влияет на иммунную систему. Спокойные люди меньше болеют. Эмоционально здоровые люди живут в согласии между собой и обществом. Такие люди морально устойчивы.

Что бы добиться нужного состояния, можно специально настраивать себя на определенные эмоции. Способность подавлять эмоции – это топовый уровень самоконтроля.

Гнев
Гнев не появляется без причины. Чем меньше думаем о том, что разгневало, тем проще успокоиться. Уровень гормонов, приводящих к гневу, поддерживается продолжительное время в крови. Основа для гнева – прошлый гнев, т.е. динамика гнева идет по нарастающей. Разум в такие момент отключается. Чем раньше успокоить гнев, тем проще это сделать. Рабочий вариант: еще раз описать причину гнева, но на этот раз с позитивной точки зрения.

В момент спора лучше притормозить и отвлечься на веселье. Отойти в сторону и побыть наедине или заняться спортом. Важно перестать думать о причине гнева в эти моменты. Выпускание гнева наружу не помогает и ситуация будет становиться хуже.

Беспокойство
От беспокойства избавляются только переключившись на что-то другое, но сделать это сложно. Беспокойство помогает защититься от предстоящей опасности. Это естественное поведение. Контролировать беспокойство возможно: для этого нужно на ранней стадии понять точку входа в состояние и дать отпор тревожным мыслям.

Тревожность
Тревожность перед экзаменами у одних ухудшает результаты, а у другим помогает собраться. Т.е. действуют на людей по разному.

Агрессия
Агрессивный настрой делает любую ситуацию агрессивной. В таком состоянии невозможно спокойно реагировать.

Искусство общения

Управление эмоциями другого человека – это искусство поддерживать взаимоотношения. Иногда приходится скрывать подлинные чувства если они заденут других. Вести диалог с разозленным человеком – вверх мастерства общения.

Социальный хамелеон подстраивается под других. Он делает то, что нужно другим и легко перестраивается. Умело скрывает чувства от партнера.

Когда новички попадают в новую социальную группу и пытаются привлечь внимание – группа их отвергает. Успешные новички сначала наблюдают и только потом входят с идеей, которую принимают.

Отличники в школе редко добиваются серьезных результатов в жизни. Эмоциональный интеллект для детей важнее IQ. Детям важно научиться работать со всем спектром эмоций. Это поможет в общении в саду и в школе. Дети мимикрируют под родителей. Хочешь изменить ребенка – измени себя, а ребенок скопирует поведение.

Непопулярные дети не умеют выражать собственные чувства. Такие дети наносят сами себе ущерб: они хотят доминировать в ненужных моментах и это приводит к проблемам. Вместо того, что бы изменить поведение – они продолжают делать то, за что их и дальше не любят.

Отношения

Мужчины говорят о деле, а женщины ищут эмоциональную связь. Проблемы в отношениях начинаются в момент, когда критика высказывается в грубой форме. Стена молчания разрушает отношения. Чаще всего мужчины молчат на язвительные заявления жен.

Параллельные мысли во время разговора вызывают дополнительные чувства. Эти мысли не произносятся и подпитывают самих себя.

Мужчинам важно не затапливать и предлагать решения, а выслушивать женщину. Обиженный партнер хочет, что бы его услышали.

Не подходящие методы выражения чувств:

• Игнорирование
• Безразличие
• Пытаться объяснить чувства

Психическая травма

Пережитая травма внедряется в миндалевидное тело в мозге и меняет модель поведения. Например, если ограбили в лифте, то следующий раз страшно заходить в замкнутые пространства. Миндалевидное тело быстро запоминает модель поведения при стрессе и тяжело переучивается.

Для преодоления травмы необходимо воспроизводить ситуацию в безопасной обстановке. При этом переживаем чувства снова, но с другой эмоциональной окраской. В спокойной обстановке в мозг записывается новая реакция и страх уходит.