Маркетинг 7P
Маркетинг – это комплекс сил и мероприятий для продвижения продукции на рынке. Базовый набор 4P состоит из product, price, place & promotion. В 7P добавили people, process & physical evidence. Модель 7P представляет из себя чек-лист. Выполнение 7 пунктов увеличивает продажи продукта!
Маркетинг – это комплекс сил и мероприятий для продвижения продукции на рынке.Базовый набор 4P состоит из product, price, place & promotion. В 7P добавили people, process & physical evidence.
Модель 7P представляет из себя чек-лист. Выполнение всех пунктов увеличивает продажи продукта!
Продукт
Продукт важен для рынка. Сначала определяемся с продуктом и только затем делаем исследование рынка. Под продуктом понимаем физический товар, маркетплейс или услугу.
- Бренд – имя, логотип
- Функционал продукта – свойства продукта или услуги
- Внешний вид – стиль, дизайн, упаковка
- Поддержка и уровень сервиса
Ценообразование
После определения продукта устанавливаем цену. Определяется на основе восприятия ценности товара потребителем, себестоимости, цен конкурентов и желаемой прибыли.
- Trade Marketing – условия взаимодействия с магазинами и дистрибуторами B2B2C
- Consumer Marketing – почему покупатель покупает продукт? Какою боль закрывает?
- Ценовая Дискриминация – в разные каналы (розница, оптовые, регионы) продаем по разным ценам.
Дистрибуция
Стратегия доставки товара для целевого рынка. Покупатель приобретает продукт в удобном для него месте.
- Рынки распространения продукта
- Дистрибуция продукта и условия
- Управление запасами продукта и логистика
Продвижение
Комплекс мер для привлечения внимания потребителя к продукту. Продвигать товар в массы только на четвертом этапе! Начнете раньше – потратите деньги в пустую.
TTL = Total The Line – это система интегрированных маркетинговых коммуникаций. Она делится на два типа:
- ATL = Above The Line – традиционная реклама: на ТВ, в интернете, баннерная реклама.
- BTL = Below The Line – продажа глаза в глаза: через блогеров, у полки с продукцией, индивидуальные предложения, флешмобы. Может быть в оффлайне и онлайне.
- PR = Public Ralations – все что связано с пиаром
- GR = Goverment Relations – взаимоотношения с государством
- IR = Investor Relations - отношения с акционерами
- MR = Media Relations – СМИ, блогеры и средства массовой коммуникации
- CR = Consumer Relations - отношение с потребителем
Люди
Все люди, которые взаимодействуют с продуктом. Ошибочно считают, что это только сотрудники компании.
- Владельцы – в малом и среднем бизнесе сопротивляются изменениям. Им страшно менять рабочую модель – ведь может все рухнуть. НО! Нельзя сидеть на одном месте и работать, как 10 лет назад.
- Персонал – делим сотрудников на персонал, торговый персонал и т.д.
- Клиенты – учитываем оба сегмента:
- АКБ = Активная клиентская база
- ПКБ = Потенциальная клиентская база
- Конкуренты – персонал конкурентов, клиенты конкурентов
- Лидеры мнений – оказывают влияние на восприятие продукта в глазах потребителя: блогеры.
Процессы
Описывает взаимодействие между потребителем и компанией. Проработанный процесс формирует отличительные качества каждой организации. У Ray Dalio в книге Принципы [Must Read] описан подход к процессам.
Физические доказательства
Окружение потребителя в момент покупки. Формирует имидж компании и выделяет характеристики продукта.
В интернете используем информацию на сайте:
- Патенты, сертификаты, лицензии
- Отзывы клиентов:
- Что сделано?
- Описать сильные стороны продукта
- По возможности видео отзыв до 60 сек